Sisällys
- Pelitarjonta & Pelintoimittajat
- Suojaus ja Lisensointi
- Maksukanavat sekä Nostot
- Bonustarjoukset Asiakkaillemme
- Tukipalvelu Saatavuus
Pelitarjonta sekä Pelikehittäjät
Tarjoamme rakentaneet pelitarjonnan, joka käsittää 3000 vaihtoehtoista vaihtoehtoa. https://festival-play.fi/ tuo kattavan valikoiman alkaen klassisista hedelmäsloteista moderneihin videopeliautomaatteihin. Kumppaneinamme työskentelevät toimialan merkittävimmät kehittäjät, joka takaa pelaajillemme korkealaatuisen kokemuksen jokaisella pelikerralla.
Lautapelien ystävät kohtaavat meiltä useita vaihtelevia versioita blackjack-pelistä, ruletista & baccarat-peleistä. Livekasino tarjoaa autenttista kasinotunnelmaa koulutettujen jakajien johdolla. Jokainen pelimme ovat viritetty toimimaan täydellisesti niin PC:llä kuin mobiilissa, mikä tarkoittaa elämys säilyy korkeatasoisena käyttöalustasta huolimatta.
| Hedelmäpelit | 2100+ | NetEnt, Microgaming, Play’n GO | 94-98% |
| Klassikkopelit | 450+ | Evolution Gaming, Pragmatic Play | 97-99% |
| Livekasino | 380+ | Evolution Gaming, Ezugi | 95-99% |
| Progressiiviset pelit | 120+ | Microgaming, NetEnt, Red Tiger | 92-96% |
Jackpot-pelien Ominaisuudet
Progressiiviset jackpot-pelimme ovat keränneet huomattavaa suosiota asiakkaiden keskuudessa. Suurimmat voittosummamme ovat olleet ylittäneet 1 miljoonan EUR kynnyksen, ja esitämme joka päivä vaihtoehdon merkittäviin palkintoihin. Pottimme yhdistää osallistujia ympäri globaalisti, joka nostaa jackpot-summia ripeästi merkittäviin tasoille.
Turvallisuus & Lisensointi
Kasinomme pohjautuu Maltan Gaming Authority-viranomaisen myöntämälle luvalle, se kuuluu yksi sektorin luotetuimmista auktoriteeteista. Mainittu toimilupa vahvistaa, ettei kaikki käytäntömme täyttää tiukkoja eurooppalaisia lainsäädännön vaatimuksia. Käytämme 256-bittistä SSL-suojausta koko datan turvaamiseen, joka edustaa sama teknologia, jota pankit soveltavat klienttiensä datan turvaamisessa.
Asiakkaidemme varojen turvallisuus edustaa toiminnassamme ehdottoman olennaista. Kaikki asiakkaiden varat säilytetään erillisissä kontoilla, erossa kasinon operatiivisista rahoista. Tämä järjestelmä takaa, ettei pelaajien rahat pysyvät aina käytettävissä siirrettäväksi huolimatta kasinotoiminnan rahallisesta asemasta.
Vastuullinen Pelaus
Esitämme monipuoliset työkalut turvalliseen pelaamiselle. Käyttäjät voivat määrittää rajoituksia päiväkohtaisesti, joka viikko sekä kuukausittain. Tämän lisäksi mahdollistamme mahdollisuuden tauoille ja itsesulkuun haluttaessa. Yhteistyömme Peluurin kautta varmistaa, ettei käyttäjillämme löytyy yhteys pätevään apuun jatkuvasti haluttaessa.
Maksumenetelmät sekä Kotiutukset
Maksuvalikoima on rakennettu palvelemaan suomalaisten käyttäjien vaatimuksiin. Esitämme jokainen yleisimmät maksumenetelmät sisältäen tilisiirrot, sähköiset lompakot & prepaid-kortit. Tavoitteenamme edustaa hoitaa kaikki kotiutukset 24 h kuluessa, joskin enemmistö nostot tapahtuvat vain parissa tunneissa.
| Banksiirto | Heti | 1-3 työpäivää | 10€ / 50,000€ |
| Trustly | Instant | 0-2 h | 10€ / 30,000€ |
| MuchBetter | Instant | 0-24 h | 10€ / 20,000€ |
| Skrill | Instant | 0-12 h | 10€ / 25,000€ |
Kotiutusehdot ja Vahvistusmenettely
Ensimmäinen rahansiirto edellyttää pelitili varmistuksen, mikä on toimialan standardi menettely rahanpesutoiminnan välttämiseksi. Verifiointi tulee vaivaton sekä vaatii pelkästään henkilötodistuksen ja asuinpaikan todistus toimituksen. Käsittelemme sekä e- kuin skannattuja paperit, sekä tarkistamme varmistukset yleensä 12 tunnin kuluessa.
Bonukset Käyttäjillemme
Kampanjaohjelma pohjautuu kolmen tason järjestelmälle, mikä huomioi yhtä lailla ensikertalaiset että pitkäaikaiset pelaajat. Welcome bonus tarjoaa enintään 1000 € bonusrahan ja 200 ilmaiskierrosta alkuvaiheen siirroille eriteltynä. Jokainen kampanjat ovat ymmärrettävillä kierrätysvaatimuksilla, jotka näkyvät avoimesti bonussäännöissä.
- Viikoittaiset reload-tarjoukset aktiivi- käyttäjille, mitkä esittävät enintään 50% bonuksen siirrolle
- Cashback-ohjelma, mikä palauttaa 10% tappioista jokaisena ma ei wagering-ehtoja
- Kanta-asiakasohjelma neljällä tasolla, ne tuovat ainutlaatuisia etuja esimerkiksi oman tilimanagerin
- Syntymäpäivälahjat jokaiselle tilillä oleville asiakkaille vuosittainen
- Turnaustapahtumat viikoittain, missä potti saattaa kohota asti 50,000 €
Uskollisuusohjelman Hyödyt
Koko kasinolla pelattu pyöräytys sekä siirto kerättää kanta-asiakaspisteitä. Mainitut pointit voidaan konvertoida bonuksiksi, ilmaiskierroksiksi sekä myös käteistapauksiksi. VIP-jäsenet hyötyvät paremmista kierrätysnopeuksista, edullisemmista konversiokursseista ja yksinoikeudellisista tarjouksista, joita ei ole tarjolla normaaleille käyttäjille.
Asiakastukemme Toiminta
Asiakaspalvelumme edustaa yhteydessä 24/7 vuorokauden äidinkielellä. Tutkimuksen nojalla asiakkaat arvostavat eniten nopeaa reagointia sekä pätevää palvelua, sekä tulemme panostaneet molempiin osa-alueisiin suuresti. Live-chatimme keskimääräinen vastausaika edustaa vähemmän kuin 2 minuuttiin, mikä tulee markkinoiden huippuluokkaa.
- Chat-tuki toimii 24/7 suomeksi ja reagointiaika tulee keskiarvona alle 2 minuuttia
- Sähköpostituki käsittelee kysymyksiin viimeistään 6 tunnin aikana työpäivinä
- Laaja UKK-osio, se sisältää enemmän kuin 150 suosituinta tiedustelua aiheittain
- Videopalvelu VIP-asiakkaille henkilökohtaisten asioiden hoitamiseen
- Sosiaalisen median kanavat Facebook sekä Telegram-kanavalla nopeiden tiedotteiden saamiseksi
Tukitiimimme rakentuu pätevistä asiantuntijoista, mitkä tuntevat pelisalimme pelit, bonussäännöt sekä maksukanavat läpikotaisin. Tarkoituksemme edustaa hoitaa jokainen ongelma alkuperäisellä kontaktilla, & monitoroimme palautetta koko ajan kehittääksemme tukeamme entisestään.
